²真正多类别服务：同时可提供多达16种不同业务类别的分组，柜台终端可达255个。²工作模式多样化：系统可配备多台主控制器同时工作，工作模式分为双机热备份和负荷分担两种。²方便的预约服务：顾客可以通过电话或者其他方式与工作人员约定需要的服务和服务时间，等约定时间到达时，系统定时服务。²呼叫任意号码：当碰到紧急或有特殊情况的客户，可优先、任意呼叫。²插队和掉队处理：对于一些重点客户或者有特殊原因的顾客可以到特例服务窗口做插队处。²任务队列之间的转移：队列之间可以转移，客户可持同一张号票办理多种业务。²强大的统计管理：系统对顾客等候时长、顾客流量等有价值的信息和职员的操作数据进行统计。²号票信息：号票上有业务种类、顺序号码、等候时间、等候区域等提示信息，还可有办事提示信息。其中客套话语和特性内容可通过管理计算机进行修改。²可视可闻的提示：提示顾客的方式具备动态显示屏和语音呼叫两种形式，显示屏可以同时显示多条呼叫信息。²防止倒票功能：触摸屏系统可具有防止倒票功能，可防止重复拿多张号票而进行倒票的行为。